VSL3® Onlineshop de/fr

Déclaration de confidentialité

Qui sommes-nous?

Les traitements de données au sens de la présente déclaration de confidentialité sontfondamentalement placés sous la responsabilité de l’entreprise suivante («nous»):

Ferring AG
Baarermatte
CH-6340 Baar
Tél.: +41 41 768 96 96
Fax: +41 41 768 96 97
info@ferring.ch
Représentée par: M. Dr. Pavel Laube

1. Boutique en ligne

1.1 Description et étendue du traitement des données

Notre site web www.vsl3.ch est relié à la boutique en ligne d’INNOVAL PHARMA AG. Cetteboutique vous donne la possibilité de commander VSL#3® en ligne. Dès que vous utilisez laboutique en ligne, les dispositions applicables en matière de protection des données sontcelles de la boutique en ligne d’INNOVAL PHARMA AG.

Ferring AG Suisse dégage toute responsabilité pour les données collectées et les transactionseffectuées dans la boutique en ligne d’INNOVAL PHARMA AG.

2. Quelles sont les données personnelles que nous traitons, et à quelles fins?

Nous traitons des données personnelles différentes selon les circonstances et la finalitépoursuivie. Vous trouverez de plus amples indications à cet égard dans la présente section.Dans ce contexte, nous collectons vos données personnelles en principe auprès de vousmême,par exemple lorsque vous nous transmettez des données personnelles (par ex.inscription à une newsletter), que vous commandez auprès de nous des marchandises oudes services ou que vous communiquez avec nous. Mais les données personnelles peuventégalement provenir d’autres sources. Ce dernier cas concerne notamment les données etsources suivantes:

• indications venant de registres publics, par ex. du registre des poursuites, etd’autorités;

• indications de prestataires d’informations privés tels que la Centraled’information de crédit (ZEK), le Centre de renseignement sur le crédit à laconsommation (IK)

• banques de données sur la prévention de la fraude et la lutte contre leblanchiment d’argent, listes de sanctions de l’ONU, du SECO et de l’UE, etc.

• indications venant d’Internet et des médias

• prestataires de services en ligne, par ex. prestataires de services d’analyseInternet qui collectent des informations sur notre site web et les utilisent pourdes évaluations (de plus amples indications à cet égard figurent dans la section«Comment traitons-nous les données personnelles en liaison avec les sites webet les newsletters envoyées par e-mail»);

• indications de prestataires financiers lorsque vous effectuez des paiements

• indications vous concernant que d’autres personnes nous communiquent, parex. dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ou dans le cadrede la communication avec nous.

Nous traitons essentiellement vos données personnelles pour vous proposer, vous vendreet vous livrer des produits, et pour vous proposer et vous fournir des services, aux finsmentionnées ci-après et à d’autres fins que nous vous communiquons séparément ou quisont manifestes:

• pour communiquer avec vous et avec des tiers;

• pour le service clients;

• pour mettre à disposition des offres en ligne;

• pour conclure et exécuter des contrats avec vous;

• pour conclure et exécuter des contrats avec nos fournisseurs, nos clients et nospartenaires commerciaux avec lesquels vous êtes en contact, ainsi que pourgérer nos relations avec nos clients ou nos fournisseurs;

• pour mieux connaître nos clients finals, leur comportement et leurs affinités etpour évaluer et améliorer l’acceptation de nos produits et de nos services ainsique notre communication en liaison avec nos produits et nos services;

• pour la publicité et le marketing ainsi que pour l’envoi d’informations adaptéeset ciblées et de communications de marketing par la poste et par des canauxélectroniques (pourvu que le destinataire ne s’est pas opposé au marketingdirect);

• à des fins d’étude de marché et d’opinion;

• pour préparer et réaliser des reprises et des ventes d’entreprises et destransactions similaires;

• pour administrer et gérer nos ressources informatiques et autres;

• à des fins de comptabilité, d’archivage, de formation et d’administrationdiverses;

• pour contrôler et améliorer nos procédures internes;

• pour contrôler et respecter les obligations juridiques ainsi que les décisionsjudiciaires ou administratives; pour assurer la conformité et détecter, élucideret prévenir des abus;

• pour faire valoir nos droits et les prétentions d’entreprises liées et pour nousdéfendre de prétentions dirigées contre nous, nos collaborateurs, les entreprisesqui nous sont liées et nos partenaires contractuels et commerciaux devant lestribunaux et les autorités en Suisse et à l’étranger.

3. À qui transmettons-nous vos données personnelles?

Nos collaborateurs ont accès à des données personnelles dans la mesure où cela estnécessaire pour les finalités décrites et pour l’activité des collaborateurs en question. Celainclut les collaborateurs et les prestataires de services en matière de marketing, de supportet de conception de sites web. Dans ce contexte, ils agissent selon nos instructions et sonttenus de respecter la confidentialité et le secret dans la gestion de vos donnéespersonnelles. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers si nousvoulons solliciter leurs prestations (par ex. prestataires informatiques).

Par ailleurs, il est possible que des données personnelles soient (également) transmises àd’autres entreprises pour des finalités qui leur sont propres. Dans ces cas, le destinataire desdonnées est lui-même un responsable au sens du droit de la protection des données. Celaconcerne par ex. les cas suivants:

• Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers (par ex. destribunaux et des autorités en Suisse et à l’étranger) si la loi le prescrit. Nous nousréservons en outre le droit de traiter vos données personnelles afin de nous plierà une décision de justice, de faire valoir des droits ou de nous défendre contredes prétentions ou si nous le jugeons utile pour d’autres motifs juridiques. Dansce cas, nous pouvons également communiquer des données personnelles àd’autres parties à la procédure.

• Nous pouvons transférer des créances contre vous à d’autres entreprises, par ex.des entreprises de recouvrement.

4. Quand communiquons-nous vos données personnelles à l’étranger?

Les destinataires de vos données personnelles peuvent également se trouver à l’étranger, ycompris en dehors de la Suisse et des pays de l’UE et de l’Espace économique européen (EEE).Les pays en question peuvent ne pas disposer de lois qui protègent vos données personnellesdans la même mesure que celles de la Suisse ou des pays de l’UE ou de l’EEE. Lorsque nousvoulons transmettre vos données personnelles à un tel pays, nous devons garantir de façonappropriée la protection de vos données personnelles. Un moyen pour cela consiste àconclure avec les destinataires de vos données personnelles des contrats de transfert dedonnées garantissant la protection des données requise. Veuillez nous contacter si voussouhaitez une copie de nos contrats de transfert de données concernant vos donnéespersonnelles.

5. Comment traitons-nous les données personnelles en liaison avec les sites web etles newsletters envoyées par e-mail?

Lorsque vous visitez notre site web www.vsl3.ch, nous traitons les données techniques, parex. les indications relatives au moment de votre accès à notre site web, à la durée de votrevisite, aux pages consultées et les indications relatives au terminal utilisé, afin de pouvoirmettre le site web à votre disposition, d’assurer la sécurité informatique et d’améliorer laconvivialité. Nous utilisons par ailleurs des «cookies», c’est-à-dire des fichiers qui sontenregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web.

5.1 Cookies

Nous utilisons exclusivement des cookies de Google Analytics. Google Analytics, une offre deGoogle aux États-Unis, utilise des cookies pour collecter des informations relatives à votrecomportement sur notre site web et au terminal utilisé à cet effet (tablette, PC, smartphone,etc.), par ex. des indications portant sur votre navigateur, le site web à partir duquel vousêtes arrivé à notre site web, le nom de votre fournisseur, votre adresse IP, la date et l’heurede l’accès au site web, les pages consultées et la durée de leur consultation et le cas échéantles visites sur d’autres sites web et d’autres applications. Sur la base de ces informations,nous obtenons des analyses de la part de Google. Google enregistre ces informations auxÉtats-Unis, mais au préalable, votre adresse IP est abrégée dans l’UE ou dans l’EEE. Vouspouvez éviter l’utilisation de Google Analytics par un module complémentaire («add-on»)pour navigateur que vous pouvez installer à l’adressehttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Newsletter

Si nous envoyons des newsletters par e-mail, nous pouvons constater, le cas échéant, quandvous avez ouvert cet e-mail. Par ce biais, nous pouvons apprécier l’utilisation que vous faitesdes e-mails et mieux axer nos offres sur vos intérêts. Vous pouvez faire cesser ce traitementde données dans votre programme d’e-mails.

Vous pouvez empêcher l’utilisation des technologies mentionnées: par le biais de réglagescorrespondants dans votre navigateur, vous pouvez empêcher l’acceptation des cookies eteffacer les cookies enregistrés. Vous pouvez en outre régler votre programme d’e-mails demanière à ce qu’aucune indication ne soit transmise concernant l’utilisation des e-mails.

Nous nous réservons le droit d’intégrer à notre site web des fonctions de réseaux sociauxtels que Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest ou Instagram. Ces fonctions sontdésactivées par défaut. Si elles sont activées, les prestataires des réseaux sociaux peuventenregistrer le fait que vous visitez notre site web. Ces prestataires peuvent utiliser cesinformations à leurs propres fins, sous leur propre responsabilité et selon leurs propresdispositions en matière de protection des données.

6. Est-ce que nous prenons des décisions automatisées portant sur des cas individuels?

Une «décision automatisée portant sur un cas individuel» est une décision qui est priseautomatiquement, c’est-à-dire sans qu’un être humain n’y soit impliqué de manièrepertinente et qui a pour vous des effets juridiques négatifs ou d’autres effets négatifssimilaires. Nous vous informons séparément dès lors que nous utilisons des décisionsautomatisées portant sur des cas individuels.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles sous une forme présentant un caractèrepersonnel aussi longtemps que cela reste nécessaire pour la finalité concrète pour laquellenous les avons collectées; dans le cas de contrats, cela couvre en règle générale au moinsla durée de la relation contractuelle. Par ailleurs, nous conservons des donnéespersonnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à leur conservation, par ex. à des finsde documentation et de conservation de preuves ainsi que pour sauvegarder et défendredes droits. Nous conservons en outre vos données personnelles aussi longtemps qu’ellessont soumises à une obligation de conservation légale.

8. De quelle manière protégeons-nous vos données personnelles?

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées de nature technique (par ex. chiffrement,pseudonymisation, procès-verbaux, limitation d’accès, sécurisation des données, etc.) et denature organisationnelle (par ex. directives données à nos collaborateurs, conventions deconfidentialité, vérifications, etc.), pour garantir la sécurité de vos données personnelles, pourles protéger contre des traitements injustifiés ou illicites et pour neutraliser le risque de perte,de modification non intentionnelle, de divulgation involontaire ou d’accès illégitime.

9. Quels sont vos droits en liaison avec le traitement de vos données personnelles?

Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements de données, en particulier enliaison avec la publicité directe (par ex. vous opposer à des e-mails publicitaires). Dans lecadre du droit qui vous est applicable, vous avez en outre un droit d’accès, un droit derectification, un droit à l’effacement, un droit à la limitation du traitement des données et undroit d’opposition à nos traitements de données, ainsi que le droit de recevoir de notre part,gratuitement et dans un format lisible, les données personnelles que vous avez mises à notredisposition. Vous avez également le droit de retirer vos consentements sans porter atteintepour autant à la licéité du traitement de données effectué jusqu’au moment du retrait. Vouspouvez en outre déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente chargée de laprotection des données.

10. Quelles sont les autres principes à noter?

Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons notamment sur lesbases suivantes:

• l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ou pour des mesuresprécontractuelles, à votre demande;

• des intérêts légitimes; cela inclut par ex. l’intérêt à la prise en charge de laclientèle et à la communication avec des clients, même en dehors d’un contrat; àdes activités de marketing; au fait de mieux connaître nos clients et d’autrespersonnes; à l’amélioration des produits et services et au développement denouveaux produits et services; à la gestion au sein du groupe et aux transactionsinternes nécessaires dans un groupe pratiquant la collaboration par la répartitiondu travail; à la lutte contre la fraude, par ex. pour les boutiques en ligne, et à laprévention des délits et aux enquêtes sur ceux-ci; à la protection des clients, descollaborateurs et d’autres personnes et d’autres données, des secrets et desactifs de Ferring AG, à la garantie de la sécurité informatique, en particulier enliaison avec l’utilisation de sites web, d’applications et d’autres infrastructuresinformatiques; à la garantie et à l’organisation de l’exploitation d’une entreprise,y compris de l’exploitation et du perfectionnement de sites web et d’autressystèmes; à la direction et au développement de l’entreprise; à l’exercice ou à ladéfense de droits; ainsi qu’au respect du droit suisse et des règles internes

• votre consentement, dans la mesure où nous vous le demandons séparément;

• une exigence de respect des prescriptions juridiques.

En règle générale, il n’existe de votre part aucune obligation de nous communiquer des données personnelles, sauf si vous entretenez avec nous une relation contractuelle qui justifie une telle obligation. Toutefois, nous sommes tenus de collecter et de traiter les données personnelles qui sont nécessaires à l’ouverture et à l’exécution d’une relation contractuelle et à l’accomplissement des obligations y afférentes ou prescrites par la loi. Sinon, nous ne pourrons pas conclure ou poursuivre le contrat correspondant. De facto, le traitement de données log et de certaines autres données lors de l’utilisation de sites web est également impératif. De même, en cas de communication avec nous, nous devons au moins traiter les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous vous transmettons.